Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn
78wom coi trọng quyền riêng tư của mỗi thành viên. Chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất, minh bạch và có trách nhiệm.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên, 78wom thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng, và thực hiện các giao dịch tài chính. Toàn bộ việc thu thập dữ liệu của 78wom đều tuân thủ nguyên tắc tối giản hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
| Loại thông tin | Dữ liệu cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, quốc tịch | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động | Liên tục khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, Cookie | Tự động khi truy cập |
78wom không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế, hay quan điểm chính trị. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu phục vụ trực tiếp cho việc vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận, và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
78wom sử dụng thông tin cá nhân của bạn với mục đích duy nhất là phục vụ lợi ích của bạn với tư cách là thành viên, đảm bảo an toàn nền tảng, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi sử dụng dữ liệu đã thu thập:
Xác minh danh tính, tạo và quản lý hồ sơ thành viên, xử lý đăng ký và xác thực đăng nhập một cách an toàn trên nền tảng 78wom.
Thực hiện nạp và rút tiền nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác được hỗ trợ tại Việt Nam.
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.
Gửi thông báo giao dịch, cập nhật khuyến mãi, tin tức quan trọng và hỗ trợ kỹ thuật qua email, Zalo hoặc Telegram theo sở thích của bạn.
Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa giao diện, và phát triển tính năng mới dựa trên dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) từ hành vi người dùng.
Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật, hỗ trợ điều tra của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.
- Nghiêm cấm: 78wom không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, lợi nhuận hay bất kỳ mục đích nào không được liệt kê rõ ràng trong chính sách này.
- Không marketing xâm lấn: 78wom không sử dụng thông tin của bạn để gửi quảng cáo từ các thương hiệu bên ngoài hoặc các bên không liên kết trực tiếp với 78wom.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
78wom hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bán, cho thuê, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để dịch vụ hoạt động bình thường:
- Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch tài chính được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (như VNPay, MoMo, ZaloPay) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn một cách an toàn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi casino và slot để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch và kiểm soát tính công bằng (RNG).
- Cơ quan pháp luật: 78wom có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc cơ quan điều tra theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Đối tác kiểm toán: Các công ty kiểm toán độc lập được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch tổng hợp (đã ẩn danh) để xác minh tính minh bạch tài chính của nền tảng 78wom.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản của tổ chức. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi sự kiện này xảy ra.
Do 78wom vận hành dưới giấy phép quốc tế, một số dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, 78wom đảm bảo rằng mọi quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đều cung cấp mức độ bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam, thông qua các hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
78wom đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78wom được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
78wom cung cấp tùy chọn bảo mật hai lớp cho tài khoản thành viên, yêu cầu xác minh bổ sung qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ chuyên dụng với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS) và sao lưu dự phòng định kỳ mỗi 24 giờ.
Chỉ những nhân viên 78wom được ủy quyền rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege).
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 78wom cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy trình ứng phó khẩn cấp đã được kiểm định. Chúng tôi sẽ mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đang được thực hiện.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với thông tin cá nhân mà 78wom đang nắm giữ. 78wom cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, minh bạch và không mất phí trong phần lớn các trường hợp.
78wom cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về sự gia hạn này. Để thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 78wom qua email [email protected] hoặc Telegram @78wom_vn.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
78wom không lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý áp dụng.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính |
| Lịch sử cá cược | 3 năm kể từ ngày hoạt động | Hỗ trợ tranh chấp và kiểm toán |
| Nhật ký kỹ thuật | 12 tháng | Bảo mật và khắc phục sự cố |
| Dữ liệu Cookie phân tích | 13 tháng kể từ khi đặt | Phân tích xu hướng sử dụng |
| Thông tin hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối | Chất lượng dịch vụ và đào tạo |
- Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn được kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận diện lại.
- Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, 78wom sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: hồ sơ tài chính theo quy định AML).
Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật tiềm năng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 78wom qua các kênh sau. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 để hỗ trợ thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
Ghi rõ tiêu đề: "[BẢO MẬT DỮ LIỆU] — Nội dung yêu cầu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.
Telegram: @78wom_vn | Zalo: 78wom.support
Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt. Phản hồi trong vòng 1–2 giờ trong giờ cao điểm, tối đa 12 giờ ngoài giờ cao điểm.
- Thay đổi chính sách: 78wom có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn và đăng thông báo nổi bật trên website ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại 78wom.com/chinh-sach-bao-mat.
- Luật điều chỉnh: Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan khác có hiệu lực tại thời điểm áp dụng.
Trải Nghiệm 78wom Với Sự Tin Tưởng Tuyệt Đối
Chúng tôi đặt sự an toàn và quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu. Tham gia cộng đồng 78wom ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín nhất Việt Nam với hệ thống bảo mật đẳng cấp quốc tế.